Detailhandelsassistent/in EBA

beraten, anregen, erklären, einordnen, vorführen, bestellen

Beschreibung

Je nach den Produkten, die ein Geschäft anbietet, variieren auch die Anforderungen an Detailhandelsassistenten und Detailhandelsassistentinnen.

Sie kennen «ihr» Sortiment, haben ein breites Fachwissen und können darum zu jedem Produkt Auskunft geben oder Informationen gezielt auffinden. Mit Menschenkenntnis und Feingefühl versuchen sie die Wünsche der Kundschaft herauszuspüren, die passenden Worte und – das ist im Verkauf wichtig – das richtige Lächeln zu finden. An der Kasse rechnen sie mit dem Kunden die Waren ab und helfen ihm diese zu verpacken. Daneben ordnen sie die Produkte im Geschäft ein, so dass sie präsentieren und zum Kauf animieren, sortieren, zählen, befestigen Preisschilder, überwachen Frischhaltedaten, prüfen Lieferungen, räumen auf, halten die Räume sauber usw.

Ihre Tätigkeiten hinter den Kulissen sind vielfältig, damit die Kunden stets ein ansprechendes Angebot vorfinden.

Was und wozu?

• Damit die Kundin zu Hause ihre Anschaffung handhaben kann, erklärt ihr der Detailhandelsassistent die Bedienung.
• Damit der Kunde zu seinem Anzug passende Hemden anprobieren kann, stellt ihm die Detailhandelsassistentin eine geeignete Auswahl zusammen.
• Damit die Kundin einen Artikel als Geschenk verpackt bekommt, wickelt der Detailhandelsassistent das Gekaufte in hübsches Geschenkpapier und verziert das Paket mit einer Schleife.
• Damit die Kundin im vielfältigen Angebot das Gewünschte finden kann, zeigt ihr die Detailhandelsassistentin, wo das gesuchte Verkaufssortiment platziert ist.
• Damit der Kunde sich im Geschäft wohl fühlt und umsieht, hält der Detailhandelsassistent Ordnung und richtet die Verkaufstische attraktiv her.
• Damit der Kunde die verschiedenen Produkte gegeneinander abwägen kann, informiert ihn die Detailhandelsassistentin über die jeweils speziellen Eigenschaften.