Brevet fédéral
Cabin Crew Member BF
saluer, instruer, répondre, servir, superviser, organiser
Que fait un/une cabin Crew Member BF ?
Dès l'aéroport, le voyageur est saisi d'une nouvelle excitation. Dans quelques heures, il atterrira dans un autre pays et rencontrera une autre culture. Les Cabin Crew Members raccourcissent le vol en offrant aux passagers toutes sortes de commodités ; ils sont l'hôte et l'hôtesse de la compagnie aérienne.
Ils se soucient de l'agrément de chacun et s'efforcent, dans la mesure du possible, de satisfaire les désirs des passagers. C'est de façon avenante et chaleureuse qu'ils procurent au passager un vol agréable. Une partie tout aussi importante, mais moins visible, de leur activité consiste à veiller à la sécurité dans la cabine. Il s'agit par exemple de préparer le décollage et l'atterrissage, d'agir avec calme et réflexion en cas d'urgence et de s'occuper des passagers qui se plaignent.
Les Cabin Crew Members travaillent en équipe, mais celle-ci change d'un vol à l'autre. Au fur et à mesure qu'ils acquièrent de l'expérience, ils sont amenés à travailler dans des domaines de plus en plus variés.
Quoi et pourquoi?
- Afin que les enfants et les adultes, qui ont besoin d’aide, puissent également profiter de leur vol, la Cabin Crew Member leur prête une attention particulière et les aide à vivre une expérience de vol agréable.
- Afin que le vol soit divertissant pour les passagers, le Cabin Crew Member serve des boissons et des snacks ainsi que des menus sélectionnés pour les vols plus longs.
- Afin que les règles de sécurité soient respectées au cours d’un vol, la Cabin Crew Member informe les passagers des mesures nécessaires, par exemple le port de la ceinture de sécurité au décollage et à l’atterrissage ou en cas de turbulence, et vérifie si elles sont respectées.
- Afin que le passager se sente à l’aise dès le départ, le Cabin Crew Member l’accueille à l’embarquement et lui indique son siège.
Les faits
- Admission
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En passant l'examen:
a) Apprentissage professionnel achevé d'au moins 3 ans, maturité ou titre équivalent et
b) au moins 2 ans d'expérience professionnelle en tant que Cabin Crew Member ainsi que
c) de très bonnes connaissances d'anglais (diplôme de niveau B2). - Formation
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Etude individuelle conformément au règlement d'examen de l'Organisation suisse des examens professionnels de Flight Attendants (SOBFA).
Remarque: les frais de cours sont partiellement couverts par la Confédération. Toutes personnes ayant suivi un cours préparatoire aux examens professionnels peuvent adresser à la Confédération une demande de subvention pour le remboursement de 50% des frais des cours (9'500.– maximum) et pour le remboursement de la contribution supplémentaire de 4'000.– (réservé aux entreprises membres) du fond de formation continue. - Les aspects positifs
- La profession emmène au-delà des frontières nationales vers des endroits qu’ils ne verraient peut-être jamais autrement. Les cultures des pays sont très différents, tout comme les personnes et passagers.
- Les aspects négatifs
- Les horaires de travail sont irréguliers et sous-entendent également le service de réserve. Voyager impose de grandes exigences au niveau de la constitution physique.
- Bon à savoir
- Quiconque pense que les Cabin Crew Members ne sont que le «personnel de service du ciel» se trompe. Servir les repas n’est qu’une des nombreuses tâches des professionnels. La sécurité des passagers et le bon fonctionnement dans la cabine sont prioritaires. Ils agissent avec détermination, tact et diplomatie lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes.
TOP 10 requis
Plans de carrière: Cabin Crew Member BF
Maître de cabine sur des vols longs
Instructeur/-trice de bord, instructeur/-trice au sol
Maître de cabine sur des vols courts, Senior Cabin Attendant
Cabin Crew Member sur des longs vols
Cabin Crew Member BF
Formation professionnelle initiale (CFC), maturité ou titre équivalent (voir admission)