Attestato professionale federale
Cabin Crew Member APF
salutare, istruire, rispondere, servire, assistere, organizzare
Che cosa fa un/una cabin Crew Member APF?
Già all'aeroporto, il viaggiatore è nuovamente preso dalla tensione. Tra poche ore atterrerà in un altro Paese e incontrerà un'altra cultura. I Cabin Crew Members abbreviano il volo per i passeggeri con vari tipi di servizi; sono i padroni di casa e le hostess della compagnia aerea.
Si occupano del benessere di ogni singolo ospite, servono loro cibo e bevande, soddisfano i loro desideri - per quanto possibile - e rispondono con cortesia alle loro domande. Sempre attenti e con i loro modi cordiali, aiutano i passeggeri a trascorrere un volo piacevole. Una parte altrettanto importante, ma meno visibile, del loro lavoro è garantire la sicurezza in cabina. Ciò include, ad esempio, la preparazione al decollo e all'atterraggio, la gestione calma e ponderata delle emergenze e l'assistenza ai passeggeri con reclami.
I Cabin Crew Members lavorano in squadra, ma questo cambia da volo a volo. Man mano che acquisiscono esperienza, vengono impiegati in aree sempre più ampie.
Cosa e per cosa?
- Affinché anche i bambini e gli adulti bisognosi di assistenza possano godersi il volo, i Cabin Crew Members si occupano di loro con particolare attenzione e li aiutano a vivere un'esperienza di volo piacevole.
- Affinché i passeggeri possano trascorrere un volo piacevole, i Cabin Crew Members servono bevande e snack sui voli a corto raggio e menu selezionati sui voli più lunghi.
- Affinché le norme di sicurezza siano rispettate durante il volo, i Cabin Crew Members informano i passeggeri sulle misure, ad esempio l'allacciamento delle cinture di sicurezza durante il decollo o in caso di turbolenza, e ne verificano il rispetto.
- Affinché i passeggeri si sentano a proprio agio fin dall'inizio, i Cabin Crew Members li accolgono all'imbarco e li accompagnano ai loro posti.
Fatti
- Ammissione
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Prima dell'esame:
a) Tirocinio con attestato professionale di capacità (AFC), maturità o titolo equivalente e
b) almeno 2 anni di esperienza pratica come Cabin Crew Member e
c) ottima conoscenza della lingua inglese (diploma di livello B2). - Formazione
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Autoapprendimento secondo il regolamento d'esame dell'Organizzazione Svizzera Esami Professionali Flight Attendants (SOBFA).
Nota: i costi del corso sono parzialmente coperti dalla Confederazione. I diplomati di un attestato professionale federale possono richiedere un sussidio al governo federale, in base al quale il 50% delle tasse del corso (massimo 9'500.-) e altri 4'000.- (se l’azienda è membro) sono rimborsati dal fondo per la formazione continua. - Aspetti positivi
- Il lavoro consente di superare i confini nazionali e di raggiungere luoghi che altrimenti non si potrebbero mai vedere. Tanto diverse sono le culture dei Paesi, quanto diverse sono le persone e i passeggeri.
- Aspetti negativi
- L'assegnazione del lavoro è irregolare e comprende anche il servizio di riserva. Gli spostamenti comportano una grande fatica per la costituzione fisica.
- Buono a sapersi
- Chi pensa che i Cabin Crew Members solo il "personale di servizio dell'aria" si sbaglia di grosso. Servire i pasti è solo uno dei tanti compiti di questi professionisti. Gli aspetti principali sono la sicurezza dei passeggeri e il buon funzionamento della cabina. I Cabin Crew Members agiscono con determinazione, tatto e diplomazia quando è necessario risolvere i problemi.
TOP 10 richiesto
Percorsi di carriera: Cabin Crew Member APF
Maître de Cabine sulle rotte a lungo raggio
Istruttore/trice a bordo, istruttore/trice presso il centro di formazione, altre funzioni dirigenti presso la compagnia aerea di navigazione
Maître de Cabine sulle rotte a corto raggio, Senior Cabin Attendant
Cabin Crew Member sulle rotte a lungo raggio, Cabin Crew Member di prima classe
Cabin Crew Member APF
Attestato federale di capacità (AFC) o titolo equivalente (vedi ammissione)