Professions A-Z
Diplôme fédéral
Chef/fe de service après vente DF
diriger, coordonner, téléphoner, conseiller
Description
Les chefs de service après vente élaborent des concepts de service après vente conformes à la stratégie globale de l’entreprise, qui répondent aux exigences et aux demandes des clients, et dans le meilleur des cas, les dépassent. Ils prennent en compte la façon dont le service après vente est relié aux autres secteurs de l’entreprise tels que le marketing, les achats, la production, l’administration. Ils transposent leurs concepts en projets de mesures concrètes et surveillent leur mise en pratique étape par étape par les différents collaborateurs/-trices.
Les faits
- Admission
- Apprentissage de 3 années ou titre équivalent (p.ex. école technique) et au moins 5 années d’expérience professionnelle dans le service après vente, dont 3 ans dans une fonction dirigeante.
- Formation
-
4 semestres d’études en cours d'emploi.
Titre obtenu: Chef/fe de service après vente diplômé/e (EPS).
TOP 10 requis
Plans de carrière
Chef/-e magasinier/-ière, études post-diplôme auprès d’écoles techniques (ES) ou de hautes écoles spécialisées (HES).
Certificate of Advanced Studies (CAS) Business Administration
Économist/e d'entreprise HES (Bachelor)
Technicien/ne ES en processus d'entreprise (diplôme fédéral)
Chef/fe de service après vente DF
Formation professionnelle initiale (CFC) ou titre équivalent (voir admission)