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Professions A-Z

Diplôme fédéral

Chef/fe de service après vente DF

diriger, coordonner, téléphoner, conseiller

Chef/fe de service après vente DF

Description

Les chefs de service après vente élaborent des concepts de service après vente conformes à la stratégie globale de l’entreprise, qui répondent aux exigences et aux demandes des clients, et dans le meilleur des cas, les dépassent. Ils prennent en compte la façon dont le service après vente est relié aux autres secteurs de l’entreprise tels que le marketing, les achats, la production, l’administration. Ils transposent leurs concepts en projets de mesures concrètes et surveillent leur mise en pratique étape par étape par les différents collaborateurs/-trices.

Les faits

Admission
En passant l'examen:

Apprentissage de 3 années ou titre équivalent (p.ex. école technique) et au moins 5 années d’expérience professionnelle dans le service après vente, dont 3 ans dans une fonction dirigeante.
Formation
4 semestres d’études en cours d'emploi.

Remarque: Les frais de cours sont partiellement couverts par la Confédération. Toutes personnes ayant suivi un cours préparatoire aux examens professionnels supérieurs peuvent adresser à la Confédération une demande de subvention pour le remboursement de 50% des frais des cours (10'500.– maximum) et pour le remboursement de la contribution supplémentaire de 4'000.– (réservé aux entreprises membres) du fond de formation continue.

TOP 10 requis

important
indispensable
très important
important
indispensable
très important
indispensable
indispensable
très important
important

Plans de carrière: Chef/fe de service après vente DF

Chef/-e magasinier/-ière, études post-diplôme auprès d’écoles techniques (ES) ou de hautes écoles spécialisées (HES).

Certificate of Advanced Studies (CAS) Business Administration

Économist/e d'entreprise HES (Bachelor)

Technicien/ne ES en processus d'entreprise (diplôme fédéral)

Chef/fe de service après vente DF

Formation professionnelle initiale (CFC) ou titre équivalent (voir admission)