Brevet fédéral
Conseiller/-ière de vente automobile BF
vendre, conseiller, informer, négocier
Que fait un/une conseiller/-ière de vente automobile BF ?
Les conseillers et conseillères de vente automobile travaillent dans des garages automobiles et vendent des voitures neuves et d'occasion. Ils conseillent les acheteurs potentiels, préparent les offres, concluent les contrats et tiennent les clients informés des dernières offres. Afin de pouvoir vendre les véhicules de manière convaincante, ils disposent de connaissances de base en matière de technologie automobile.
Ils sont également bien informés sur les assurances, le financement et les garanties et savent, grâce à leurs compétences psychologiques, comment faire l'offre idéale. En fonction des souhaits du client ou de la cliente, ils décrivent les avantages des modèles, encouragent un essai du véhicule et fournissent des informations sur les possibilités de reprise, l'aménagement intérieur et les performances environnementales.
Une fois la décision d'achat est prise, ils s'enquièrent des derniers souhaits d'équipement, du choix de la couleur, etc. et s'occupent de la conclusion du contrat ainsi que de la date de livraison.
Quoi et pourquoi?
- Afin que le conseiller de vente automobile puisse répondre aux besoins et aux souhaits d'un client, il prend des notes pendant l'entretien de vente d'une nouvelle voiture.
- Afin que la conseillère de vente automobile puisse fournir aux clients de bons arguments pour qu'ils se décident en faveur d'un nouveau véhicule, elle tient compte des stratégies de la direction des ventes.
- Afin qu'une nouvelle cliente qui vient d'acheter un cabriolet apprécie le garage automobile pour lequel le conseiller de vente automobile travaille, il lui demande après l'achat si elle est satisfaite.
- Afin que la conseillère de vente automobile puisse également fournir des informations sur les détails techniques à un client potentiel qui souhaite tester une voiture, elle connaît parfaitement chaque modèle de véhicule.
Les faits
- Admission
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En passant l'examen:
a) Formation professionnelle de base ou formation équivalente et au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans la vente d'automobiles ou;
b) 7 ans d'expérience professionnelle, dont 4 ans dans la vente d'automobiles en Suisse.
c) Dans les deux cas: avoir acquis les certificats de modules requis ou disposer des attestations d'équivalence. - Formation
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3 semestres de cours modulaires, à temps partiel.
Remarque: Les frais de cours sont partiellement couverts par la Confédération. Toutes personnes ayant suivi un cours préparatoire aux examens professionnels peuvent adresser à la Confédération une demande de subvention pour le remboursement de 50% des frais des cours (9'500.– maximum) et pour le remboursement de la contribution supplémentaire de 4'000.– (réservé aux entreprises membres) du fond de formation continue. - Les aspects positifs
- Pour les conseillers et conseillères de vente automobile, les clients réguliers sont très importants. Entretenir de bonnes relations avec eux est une passion. Ces professionnels aiment le monde de l'automobile et les discussions de vente avec tous les détails qui vont avec.
- Les aspects négatifs
- Dans ce métier, il arrive que l'on consacre beaucoup d'effort à l'entretien commercial et qu'au final, aucun achat ne soit effectué. Ou bien l'essai d'une voiture sur la route n'a servi qu'à donner à l'acheteur potentiel la possibilité de conduire le véhicule de son choix. Dans ce cas, il n'y a eu que des frais.
- Bon à savoir
- Le conseiller et la conseillère de vente automobile, doivent gérer toutes les actions d'une vente de voiture de manière indépendante. Cela commence par l'acquisition du client, se poursuit par l'entretien de vente avec un essai du véhicule et des conseils complets, et s'étend jusqu'aux options de financement et au service de garantie.
TOP 10 requis
Plans de carrière: Conseiller/-ière de vente automobile BF
Des cours sont proposés de l'union professionnelle suisse de l’automobile (UPSA) et dans de diverses écoles techniques et professionnelles.
Bachelor HES en ingénierie automobile et du véhicule, Bachelor HES en économie d'entreprise ou en gestion d'entreprise
Economiste d'entreprise ES (diplôme fédéral)
Gestionnaire d'entreprise de la branche automobile DF, chef/fe de vente DF, manager en commerce de détail DF (diplôme fédéral)
Conseiller/-ière de vente automobile BF
Formation professionnelle initiale (CFC) ou titre équivalent (voir admission)