Consulente di vendita d'automobili APF
vendere, consigliare, informare, dimostrare, negoziare
settori professionali
Vendita, Veicoli
formazione
Formazione continua
Che cosa fa un/una consulente di vendita d'automobili APF?
Quando si acquista un veicolo, è necessario tenere conto di diversi aspetti: dopo tutto, si desidera guidarlo per diversi anni. Chi acquista un'auto nuova o usata vuole quindi una consulenza esperta.
I consulenti e le consulenti di vendita di automobili lavorano nei garage e vendono automobili nuove e usate. Consigliano i potenziali acquirenti, preparano le offerte, elaborano i contratti e tengono aggiornati i clienti sulle ultime offerte. Per vendere le automobili in modo convincente, devono avere conoscenze di base della tecnologia automobilistica. Anche in questioni di assicurazioni, finanziamento e garanzie, sono ottimamente informati e, insieme a abilità psicologiche, sanno come presentare l'offerta ideale. A seconda dal desiderio dei clienti, descrivono i vantaggi dei modelli, incoraggiano a fare un test drive e informano sulle opzioni di permuta, sulle attrattive rifiniture interne e sulla protezione ambientale.
Una volta presa la decisione di acquisto, i consulenti di vendita d'automobili si informano sui desideri di equipaggiamento finali, la scelta del colore, ecc. e si occupano della conclusione del contratto e della data di consegna.
Cosa e per cosa?
- Affinché il consulente di vendita d'automobili sia in grado di soddisfare le esigenze e i desideri di un cliente, si prende accurati appunti durante il colloquio di vendita della nuova auto.
- Affinché la consulente di vendita d'automobili sia in grado di fornire ai clienti buoni argomenti per decidere a favore di una nuova auto, prende in considerazione le strategie della direzione di vendita.
- Affinché una cliente che ha appena comprato una cabriolet si senta appagata dal garage dove lavora il consulente di vendita d'automobili, egli mostra anche interesse dopo la vendita.
- Affinché la consulente di vendita d'automobili possa fornire anche informazioni sui dettagli tecnici alla persona interessata, deve conoscere molto bene ogni modello d'automobili.
Fatti
Aspetti positivi
Per i/le consulenti di vendita d'automobili sono molto importanti i clienti regolari e curarli bene è la loro passione. Il mondo delle automobili, il colloquio di vendita e tutto che ne fa parte è ciò che questi professionisti amano.
Aspetti negativi
Alcune volte non si fa altro che parlare e spiegare e alla fine non vi è stato alcun acquisto. Oppure il test-drive è servito soltanto a soddisfare la voglia dell'interessato di guidare la sua auto preferita - perciò ci sono state altro che spese.
Ammissione & Formazione
All'inizio dell'esame:
a) Completamento della formazione professionale di base o formazione equivalente e almeno 2 anni di esperienza professionale nella vendita di automobili oppure
b) 7 anni di esperienza professionale, di cui 4 anni nella vendita di automobili in Svizzera.
c) Inoltre, in entrambi i casi ci sono i gradi del modulo o la conferma di uno equivalente.
3 semestri di corsi modulari, part-time.
Nota: I costi del corso sono parzialmente coperti dal governo federale.
I diplomati di un attestato professionale federale possono richiedere un sussidio al governo federale, in base al quale il 50% delle tasse del corso (massimo 9'500.-) e altri 4'000.- (se l’azienda è membro) sono rimborsati dal fondo per la formazione continua.
Skills
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Skills
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Fatti
Buono a sapersi & Percorsi di carriera
Come consulente di vendita d'automobili si gestisce indipendentemente tutti gli aspetti della vendita di un'auto. Questo inizia con l'acquisizione del cliente, continua con il colloquio di vendita con un test-drive e una consulenza completa e finisce con le opzioni di finanziamento e i servizi di garanzia.
Corsi di perfezionamento offerti dall'Unione professionale svizzera dell'automobile UPSA e dalle varie scuole tecniche e professionali.
- Ingegnere/a SUP in tecnica automobilistica, economista aziendale SUP (Bachelor), Bachelor in Business Administration
- Economista aziendale SSS (diploma federale)
- Diplomato/a in economia aziendale nel settore dell'automobile EPS, capo delle vendite EPS, manager nel commercio al dettaglio EPS (diploma federale)
- Consulente di vendita d'automobili APF
- Attestato federale capacità (AFC) o titolo equivalente (vedi ammissione)