Attestato professionale federale
Consulente di vendita d'automobili APF
vendere, consigliare, informare, negoziare
Che cosa fa un/una consulente di vendita d'automobili APF?
Quando si acquista un veicolo, è necessario tenere conto di diversi aspetti: dopo tutto, si desidera guidarlo per diversi anni. Chi acquista un'auto nuova o usata vuole quindi una consulenza esperta.
I consulenti e le consulenti di vendita di automobili lavorano nei garage e vendono automobili nuove e usate. Consigliano i potenziali acquirenti, preparano le offerte, elaborano i contratti e tengono aggiornati i clienti sulle ultime offerte. Per vendere le automobili in modo convincente, devono avere conoscenze di base della tecnologia automobilistica. Anche in questioni di assicurazioni, finanziamento e garanzie, sono ottimamente informati e, insieme a abilità psicologiche, sanno come presentare l'offerta ideale. A seconda dal desiderio dei clienti, descrivono i vantaggi dei modelli, incoraggiano a fare un test drive e informano sulle opzioni di permuta, sulle attrattive rifiniture interne e sulla protezione ambientale.
Una volta presa la decisione di acquisto, i consulenti di vendita d'automobili si informano sui desideri di equipaggiamento finali, la scelta del colore, ecc. e si occupano della conclusione del contratto e della data di consegna.
Cosa e per cosa?
- Affinché il consulente di vendita d'automobili sia in grado di soddisfare le esigenze e i desideri di un cliente, si prende accurati appunti durante il colloquio di vendita della nuova auto.
- Affinché la consulente di vendita d'automobili sia in grado di fornire ai clienti buoni argomenti per decidere a favore di una nuova auto, prende in considerazione le strategie della direzione di vendita.
- Affinché una cliente che ha appena comprato una cabriolet si senta appagata dal garage dove lavora il consulente di vendita d'automobili, egli mostra anche interesse dopo la vendita.
- Affinché la consulente di vendita d'automobili possa fornire anche informazioni sui dettagli tecnici alla persona interessata, deve conoscere molto bene ogni modello d'automobili.
Fatti
- Ammissione
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All'inizio dell'esame:
a) Completamento della formazione professionale di base o formazione equivalente e almeno 2 anni di esperienza professionale nella vendita di automobili
b) 7 anni di esperienza professionale, di cui 4 anni nella vendita di automobili in Svizzera
c) Inoltre, in entrambi i casi ci sono i gradi del modulo o la conferma di uno equivalente. - Formazione
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3 semestri di corsi modulari, part-time.
Nota: I costi del corso sono parzialmente coperti dal governo federale. I diplomati di un attestato professionale federale possono richiedere un sussidio al governo federale, in base al quale il 50% delle tasse del corso (massimo 9'500.-) e altri 4'000.- (se l’azienda è membro) sono rimborsati dal fondo per la formazione continua. - Aspetti positivi
- Per i/le consulenti di vendita d'automobili sono molto importanti i clienti regolari e curarli bene è la loro passione. Il mondo delle automobili, il colloquio di vendita e tutto che ne fa parte è ciò che questi professionisti amano.
- Aspetti negativi
- Alcune volte non si fa altro che parlare e spiegare e alla fine non vi è stato alcun acquisto. Oppure il test-drive è servito soltanto a soddisfare la voglia dell'interessato di guidare la sua auto preferita - perciò ci sono state altro che spese.
- Buono a sapersi
- Come consulente di vendita d'automobili si gestisce indipendentemente tutti gli aspetti della vendita di un'auto. Questo inizia con l'acquisizione del cliente, continua con il colloquio di vendita con un test-drive e una consulenza completa e finisce con le opzioni di finanziamento e i servizi di garanzia.
TOP 10 richiesto
Percorsi di carriera: Consulente di vendita d'automobili APF
Corsi di perfezionamento offerti dall'Unione professionale svizzera dell'automobile UPSA e dalle varie scuole tecniche e professionali.
Ingegnere/a SUP in tecnica automobilistica, economista aziendale SUP (Bachelor), Bachelor in Business Administration
Economista aziendale SSS (diploma federale)
Diplomato/a in economia aziendale nel settore dell'automobile EPS, capo delle vendite EPS, manager nel commercio al dettaglio EPS (diploma federale)
Consulente di vendita d'automobili APF
Attestato federale capacità (AFC) o titolo equivalente (vedi ammissione)