Employé/e de commerce CFC – Services et administration
organiser, écrire, décompter, téléphoner, enregistrer, conseiller
Que fait un/une employé/e de commerce CFC – Services et administration ?
Les activités des employés et employées de commerce – Services et administration varient en fonction de la branche et de la taille de l'employeur et engagent un large éventail de secteurs de l'économie. Cela comprend des entreprises artisanales ou prestataires, mais aussi des cabinets d'avocats ou encore des organisations bénévoles.
Dans une petite entreprise, les employés et employées gèrent de manière autonome l'ensemble des travaux administratifs de l'employeur ou ils sont intégrés à un service dans une grande infrastructure et accomplissent des tâches plus pointues. Ils s'engagent toujours de mettre en valeur les produits ou prestations de service de l'employeur à la clientèle. Pour ce faire, ils emploient divers moyens, s'occupent de la correspondance, traitent les demandes, établissent des offres et des contrats de vente.
Les employés et employées commandent les produits, négocient les prix, contrôlent et surveillent les marchandises. Outre cela, ils organisent aussi des événements ou des voyages d'affaires, rédigent les procès-verbaux des réunions, se mettent au courant des dossiers, fournissent des statistiques et établissent les factures, enregistrent des transactions et bien plus encore. Le service à la clientèle en est une partie intégrante.
Quoi et pourquoi?
- Afin que l'employé de commerce CFC – Services et administration puisse faire une offre, il demande des informations à tous les employés internes et externes afin de calculer les dépenses.
- Afin que l'employée de commerce CFC – Services et administration puisse montrer à un client les avantages qu'il aura en achetant un plus grand nombre de produits, elle lui indique les prix de toutes les conditions spéciales.
- Afin de s'assurer que la livraison des marchandises correspond à ce que l'employé de commerce CFC – Services et administration a commandé, il vérifie la qualité et la quantité.
- Afin d'assurer le suivi des transactions commerciales, l'employé de commerce CFC – Services et administration rédige régulièrement des factures, des contrats de vente, facture la TVA et émet des salaires.
Les faits
- Admission
- Scolarité obligatoire achevée, niveau supérieur avantageux. Connaissances en dactylographie.
- Formation
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3 ans de formation, une langue étrangère obligatoire (fixée par les cantons). Domaines à choix: deuxième langue étrangère ou travail de projet individuel. École professionnelle: 2 jours la première et la deuxième année et 1 jour par semaine la troisième année; avec la maturité professionnelle: 2 jours par semaine tout au long de la formation. Des cours interentreprises complètent la formation.
Ceux qui obtiennent de très bons résultats scolaires peuvent fréquenter l'école de maturité professionnelle qui permet l'admission dans une haute école spécialisée.
Avec une maturité gymnasiale, il est possible d’effectuer un apprentissage «way-up» de deux ans débouchant sur un certificat de capacité.
Employé/e de commerce AFP: formation de base de 2 ans avec attestation. - Les aspects positifs
- Toute personne qui s'intéresse particulièrement à la finance et à la comptabilité et qui aime être en contact avec différentes personnes depuis son bureau trouvera dans cette profession de la variété et de l'épanouissement.
- Les aspects négatifs
- En fonction de la situation des commandes et des tâches à accomplir, les employés et employées de commerce – Services et administration doivent de temps en temps beaucoup rester assis.
- Bon à savoir
- Les employés et employées de commerce – Services et administration trouvent du travail dans des secteurs très différents et dans des entreprises de toutes tailles. Cela permet une certaine variété, mais aussi une spécialisation dans un domaine d'intérêt particulier.
TOP 10 requis
Selon la branche, des exigences spécifiques sont demandées. Ici: Goût pour le travail commercial.
Plans de carrière: Employé/e de commerce CFC – Services et administration
Divers perfectionnements sont proposés aux employée(e)s de commerce par les écoles professionnelles, les centres de formation ou les associations professionnelles et sectorielles.
Économiste d’entreprise HES, informaticien/ne de gestion HES (Bachelor)
Économiste d’entreprise ES, économiste d’assurance ES, informaticien/ne de gestion ES (diplôme fédéral)
Expert/e en finance et controlling DF, expert/e fiscal/e DF, chef/fe de marketing DF, directeur/-trice des ressources humaines DF, administrateur/-trice de biens immobiliers DF, économiste d’entreprise PME DF (diplôme fédéral)
Spécialiste en finances et comptabilité BF, agent/e fiduciaire BF, spécialiste en marketing BF, spécialiste RH BF, spécialiste technico-gestionnaire BF, assistant/e de direction BF
Employé/e de commerce CFC – Services et administration
Employé/e de commerce AFP ou scolarité obligatoire achevée