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Employé/e de commerce CFC – Services et administration

organiser, écrire, décompter, téléphoner, enregistrer, conseiller

Employé/e de commerce CFC – Services et administration

Description

Les activités des employés et employées de commerce dans le domaine des services et de l’administration varient en fonction de la branche et de la taille de l'employeur et engagent un large éventail de secteurs de l'économie. Cela comprend des entreprises artisanales ou prestataires, mais aussi des cabinets d'avocats ou encore des organisations bénévoles.

Dans une petite entreprise, les employés et employées de commerce gèrent de manière autonome l'ensemble des travaux administratifs de l'employeur ou elles/ils sont intégré/-es à un service dans une grande infrastructure et accomplissent des tâches plus pointues.

Pourtant, elles/ils s'engagent toujours de mettre en valeur les produits ou prestations de service de l'employeur à la clientèle. Pour ce faire, elles/ils emploient divers moyens, s'occupent de la correspondance, traitent les demandes, établissent des offres et des contrats de vente.

Elles/ils commandent les produits, négocient les prix, contrôlent et surveillent les marchandises. Outre cela, elles/ils organisent aussi des événements ou des voyages d'affaires, rédigent les procès- verbaux des réunions, se mettent au courant des dossiers, fournissent des statistiques et établissent les factures, enregistrent des transactions et bien plus encore. Le service à la clientèle en est une partie intégrante, que ce soit directement de personne à personne ou du bureau du service back office.

Les faits

Admission
Scolarité obligatoire achevée. Connaissances en dactylographie. Il existe la possibilité d'obtenir une maturité professionnelle pendant ou après l'apprentissage.
Formation
Formation professionnelle initiale de 3 ans, profil B (formation de base), E (formation de base élargie) ou formation de base élargie et maturité professionnelle. Ecole professionnelle: 2 jours la première et la deuxième année et 1 jour la troisième année; avec la maturité professionnelle: 2 jours tout au long de la formation. Des cours interentreprises complètent les formations théorique et pratique.

TOP 10 requis

Selon la branche, des exigences spécifiques sont demandées. Ici: Goût pour le travail commercial.

très important
indispensable
important
indispensable
très important
important
important
très important
indispensable

Plans de carrière

Divers perfectionnements sont proposés aux employée(e)s de commerce par les écoles professionnelles, les centres de formation ou les associations professionnelles et sectorielles.

Économiste d’entreprise HES, informaticien/ne de gestion HES (Bachelor)

Économiste d’entreprise ES, économiste d’assurance ES, informaticien/ne de gestion ES (diplôme fédéral)

Expert/e en finance et controlling DF, expert/e fiscal/e DF, chef/fe de marketing DF, directeur/-trice des ressources humaines DF, administrateur/-trice de biens immobiliers DF, économiste d’entreprise PME DF (diplôme fédéral)

Spécialiste en finances et comptabilité BF, agent/e fiduciaire BF, spécialiste en marketing BF, spécialiste RH BF, spécialiste technico-gestionnaire BF, assistant/e de direction BF (brevet fédéral)

Employé/e de commerce CFC – Services et administration

Assistant/e de bureau AFP ou scolarité obligatoire achevée