Kaufmann/-frau EFZ – Dienstleistung und Administration

organisieren, schreiben, abrechnen, telefonieren, erfassen, beraten

Berufsfeld

Wirtschaft und Verwaltung

Bildungstyp

EFZ-Berufe (Lehre)

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      Was und wozu?

      • Damit der Kaufmann – Dienstleistung und Administration eine Offerte aufstellen kann, holt er bei allen internen und externen Mitarbeitern Informationen ein, um den Aufwand zu berechnen.
      • Damit sie beim Einkauf von Werkteilen für die Produktion einen guten Hersteller mit fairen Preisen findet, recherchiert die Kauffrau – Dienstleistung und Administration und holt Erkundigungen ein.
      • Damit die Warenlieferung auch dem entspricht, was der Kaufmann – Dienstleistung und Administration bestellt hat, kontrolliert er sie auf Qualität und die richtige Anzahl.
      • Damit die Kauffrau – Dienstleistung und Administration einem Kunden die Vorteile aufzeigen kann, die er beim Kauf einer grösseren Anzahl von Produkten haben wird, rechnet sie ihm alle Sonderkonditionen vor.
      • Damit die Geschäftsvorgänge nachgeführt sind, schreibt der Kaufmann – Dienstleistung und Administration regelmässig Rechnungen, Kaufverträge, verrechnet die Mehrwertsteuer und stellt die Löhne aus.
      Facts

      Das musst du vorher wissen.

      Sonnenseite

      Wem das Finanz- und Rechnungswesen besonders liegt und wer gerne vom Schreibtisch aus mit verschiedenen Leuten in Kontakt steht, findet in diesem Beruf Abwechslung und Erfüllung.

      Schattenseite

      Je nach Auftragslage und Aufgaben, die dabei anfallen, müssen Kaufleute – Dienstleistung und Administration zeitweise gutes «Sitzfleisch» aufbringen.

      Zutritt & Ausbildung

      Abgeschlossene Volksschule, oberste Stufe vorteilhaft. Beherrschen des Tastaturschreibens.

      3 Jahre berufliche Grundbildung, eine Fremdsprache obligatorisch (wird von den Kantonen festgelegt). Wahlpflichtfach: zweite Fremdsprache oder individuelle Projektarbeit. Berufsfachschule findet im ersten und zweiten Jahr an 2 Tagen, im dritten Jahr an 1 Tag pro Woche statt; mit Berufsmatura durchgehend 2 Tage. Überbetriebliche Kurse runden die praktische und theoretische Bildung ab.

      Wer sehr gute schulische Leistungen erbringt, kann während oder nach der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besuchen. Bei erfolgreichem Abschluss ermöglicht die Berufsmaturität den Fachhochschulzugang (FH).

      Mit gymnasialer Matura ist eine verkürzte 2-jährige Grundbildung (way-up) möglich.

      Kaufmann/-frau EBA – Dienstleistung und Administration: 2-jährige, verkürzte Grundbildung für eher praxisorientierte Jugendliche. Abschluss: Eidg. Berufsattest.

      Skills

      TOP 10 Anforderungen

      Diplomatie, Geduld
      wichtig
      Fantasie, Sinn für Zahlen, Vorstellungsvermögen
      sehr wichtig
      Gewandtheit im mündlichen und schriftlichen Ausdruck
      unverzichtbar
      Kontaktfreude, Kundenorientierung
      unverzichtbar
      Lernfreude, rasche Auffassungsgabe
      wichtig
      Organisationstalent, Selbstständigkeit
      unverzichtbar
      Sprachbegabung, Fremdsprachenkenntnisse
      sehr wichtig
      Teamfähigkeit
      unverzichtbar
      Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit
      sehr wichtig
      vernetztes Denken, Merkfähigkeit
      wichtig

      Je nach Branche müssen zusätzlich unterschiedliche Anforderungen erfüllt werden. Hier: Interesse für Dienstleistung und Administration.

      Skills

      Schulische Anforderungen

      Dieses Anforderungsprofil zeigt an, welche Schulleistung angehende Lernende in der obligatorischen Schule mindestens erreichen sollten, um künftig in der Berufslehre und bei der Ausübung des Berufs erfolgreich sein zu können.

      Was bedeutet das für mich?

      Basis­leistung grund­legen­de Leistung mittlere Leistung gute Leistung sehr gute Leistung
      Mathematik
      Schulsprache
      Fremdsprachen
      Natur und Technik
      Medien und Informatik
      Facts

      Gut zu wissen & Karrierewege

      Kaufleute – Dienstleistung und Administration finden Arbeit in ganz unterschiedlichen Branchen und Unternehmen jeder Grösse. Das ermöglicht eine gewisse Abwechslung, aber auch die Spezialisierung in einem bestimmten Interessensgebiet.

      Es werden verschiedene Weiterbildungen angeboten, zum Beispiel von Berufsfachschulen, Weiterbildungszentren, Berufs- und Branchenverbänden.

      • Betriebsökonom/in FH, Wirtschaftsingenieur/in FH (Bachelor)
      • Betriebswirtschafter/in HF, Marketingmanager/in HF (eidg. Diplom)
      • Betriebswirtschafter/in KMU HFP, Verkaufsleiter/in HFP, Experte/-in Rechnungslegung und Controlling HFP, Marketingleiter/in HFP, Leiter/in Human Resources HFP (eidg. Diplom)
      • Fachmann/-frau Finanz- und Rechnungswesen BP, Technische/r Kaufmann/-frau BP, Marketingfachmann/-frau BP, HR-Fachmann/-frau BP, Direktionsassistent/in BP, Führungsfachmann/-frau BP (eidg. Fachausweis)
      • Kaufmann/-frau EFZ – Dienstleistung und Administration
      • Kaufmann/-frau EBA oder abgeschlossene Volksschule