Gestionnaire du commerce de détail CFC – Sales Automobile

conseiller, clarifier, ordonner, organiser, contrôler, planifier

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Scolarité obligatoire achevée, niveau moyen ou supérieur.

Formation professionnelle initiale de 3 ans dans un des domaines spécifiques «conseil à la clientèle» et «gestion des marchandises». Cours à l'école professionnelle 1 à 1½ jours par semaine. Les cours interentreprises complètent la formation théorique.

Possibilité de suivre les cours menant à la maturité professionnelle durant la formation professionnelle initiale en cas de très bons résultats scolaires.

Pour les jeunes davantage orientés vers la pratique, il existe une formation initiale de 2 ans, voir le métier d’assistant/e en commerce de détail AFP. La réussite à l’examen donne l’attestation fédérale.

Les gestionnaires du commerce de détail – Sales Automobile sont les figures de proue du concessionnaire ou constructeur automobile et les personnes de contact principales pour les clients. En tant qu'experts des différents modèles de véhicules, ils conseillent les clients et vendent toujours l'automobile la plus adaptée. Leur travail est varié et passionnant.

Les horaires de travail sont généralement basés sur les heures d'ouverture. Parfois, les clients sont très exigeants, ce qui nécessite alors beaucoup d'empathie et de tact.

Les gestionnaires du commerce de détail – Sales Automobile travaillent dans des garages ou des magasins d'automobiles, où ils s'occupent de toutes les questions relatives à la vente de voitures neuves et/ou d'occasion. Même à l'ère de l'Internet, le conseil et la vente de véhicules constituent une part importante de l'activité des garages.

Cours de formation continue auprès de l’union professionnelle suisse de l’automobile (UPSA), de l’institut suisse pour la formation des cadres d’entreprise IFCAM, de la formation du commerce de détail suisse FCS et de la société des employés de commerce. Promotion: Premier/-ière gestionnaire du commerce de détail, chef/fe d'agence, acheteur/-trice, formateur/trice en vente, directeur/trice, propre entreprise.

  • Economiste d’entreprise HES (Bachelor)
  • Economiste d’entreprise ES, manager en marketing ES (diplôme fédéral)
  • Gestionnaire d'entreprise de la branche automobile DF, manager en commerce de détail DF, chef/fe de marketing DF, chef/fe de vente DF, responsable achats DF (diplôme fédéral)
  • Conseiller/-ère de vente automobile BF, conseiller/-ère de service automobile BF, spécialiste du commerce de détail BF, spécialiste d’achats/approvisionnement BF, spécialiste en marketing BF, spécialiste de la vente BF (brevet fédéral)
  • Gestionnaire du commerce de détail CFC – Sales Automobile
  • Assistant/e du commerce de détail AFP ou scolarité obligatoire achevée
Skills

TOP 10 requis

capacité à travailler en équipe
indispensable
compréhension rapide, tact, diplomatie
important
connaissance de langues étrangères
très important
intérêt pour le conseil, intérêt pour le contact avec le client, attitude amicale
indispensable
intérêt pour le secteur, compétences commerciales
très important
patience
important
résilience, flexibilité
indispensable
sens de l'ordre et de la propreté
important
sens des responsabilités
très important
talents organisationnels, indépendance
indispensable

Selon la branche, des exigences spécifiques sont demandées. Ici: Intérêt pour tout ce qui concerne les voitures, bonne imagination, compréhension technique, intérêt constant pour les innovations techniques, plaisir de travailler avec des ordinateurs, flair pour les chiffres.

Skills

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