Attestato professionale federale
Assistente di direzione APF
comunicare, informare, organizzare, sostenere
Che cosa fa un/una assistente di direzione APF?
Gli assistenti e le assistenti di direzione con diploma federale svolgono compiti impegnativi di comunicazione, informazione e amministrazione in aziende private e nella pubblica amministrazione. Supportano la direzione e gli altri dirigenti nella gestione dell'azienda.
Organizzano progetti ed eventi, si occupano di questioni multimediali e gestiscono le informazioni. I loro compiti quotidiani comprendono anche la creazione di tabelle di calcolo, la scrittura e la risposta alle e-mail, la fissazione di appuntamenti per telefono, la stesura di verbali e relazioni, nonché la gestione dell'agenda. sanno come fare il backup di dati, come scannerizzare, fare copie e archiviare in modo chiaro i documenti e conoscono anche le più importanti normative sulla protezione dati. Grazie alla loro comprensione imprenditoriale, sostengono le decisioni dei superiori e le attuano.
Gli assistenti e le assistenti di direzione comprendono i processi operativi e hanno una solida competenza organizzativa. Sono inoltre coinvolti attivamente quando si tratta dell'organizzazione di fiere, congressi e altri eventi. Costituiscono quindi un importante anello di congiunzione tra i superiori, i dipendenti, i clienti e i committenti.
Cosa e per cosa?
- Affinché l'assistente di direzione crei uno spazio libero per la gestione, è il primo interlocutore per i dipendenti, ma anche per le richieste esterne e la clientela.
- Affinché il direttore di un'azienda commerciale possa essere sicuro che si terrà un incontro importante con la direzione e un nuovo cliente, l'assistente di direzione si occupa dell'organizzazione.
- Affinché l'assistente di direzione sia in grado di supportare il suo superiore nelle questioni di marketing, si assicura che le misure siano attuate dagli specialisti responsabili.
- Affinché i processi tra dipendenti, clienti e fornitori funzionino correttamente, l'assistente di direzione funge da mediatrice.
Fatti
- Ammissione
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Prima dell'esame:
a) Formazione professionale completa come impiegato/a commerciale AFC, diploma professionale, tecnico o di maturità o qualifica equivalente e
b) almeno 3 anni di esperienza professionale pertinente o
c) un altro apprendistato presso AFC o assistente di direzione CFP (ex assistente d'ufficio CFP) e
d) seguito da 4 anni di esperienza professionale pertinente. - Formazione
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Da 2 a 3 anni di formazione parallela all'attività professionale in preparazione all'esame professionale. In Ticino, i corsi di preparazione agli esami federali vengono organizzati dalla Lugano Business School Fondazione FCPC a Lugano e dal AIROS Academy of Art & Science a Camorino.
Nota: I costi del corso sono parzialmente coperti dalla Confederazione. I diplomati di un attestato professionale federale possono richiedere un sussidio al governo federale, in base al quale il 50% delle tasse del corso (massimo 9'500.-) e altri 4'000.- (se l’azienda è membro) sono rimborsati dal fondo per la formazione continua. - Aspetti positivi
- Di solito la direzione si trova in difficoltà senza gli assistenti e le assistenti di direzione se essi non sono disponibili. In questo lavoro risuona sempre la bella sensazione di sollevare i superiori e di essere sempre il referente interno ed esterno più importante.
- Aspetti negativi
- Poiché gli assistenti e le assistenti di direzione hanno una funzione di coordinamento e organizzazione, le cose possono diventare rapidamente frenetiche. Bisogna essere in grado di gestire questa situazione.
- Buono a sapersi
- La routine quotidiana degli assistenti e delle assistenti di direzione è caratterizzata da comunicazione, responsabilità, pianificazione e organizzazione. Questi professionisti hanno un alto livello di consapevolezza del servizio, sia nei confronti dei loro superiori che della clientela.Tirano le fila e portano a termine molte cose entro la fine della giornata, il che rende il lavoro tutt'altro che noioso.
TOP 10 richiesto
Percorsi di carriera: Assistente di direzione APF
Economista aziendale SUP (Bachelor)
Economista aziendale SSS (diploma federale)
Economista aziendale PMI EPS, esperto/a nella conduzione organizzativa EPS (diploma federale)
Assistente di direzione APF
Impiegato/a di commercio, impiegato/a del commercio al dettaglio AFC o maturità specializzata (vedi ammissione)