Libraio/a AFC

consultare, vendere, preparare, esporre, computare, ordinare

Descrizione

I librai e le libraie sono attivi nel settore della vendita di libri e di tutti gli altri mezzi multimediali, cioè mezzi di trasmissione dell’informazione come libri, riviste, carte geografiche, CD-Rom e materiale audiovisivo. Offrono consulenza ai clienti, consigliano la lettura di determinati libri, informano sulle novità e s’incaricano di ordinare ciò che non hanno a disposizione.

Naturalmente non conoscono tutti i libri che esistono in commercio, ma sono comunque ben informati su tutto ciò che succede nel mondo dell’editoria. Questo è possibile perché hanno a loro disposizione annuari e cataloghi stampati o il computer che possono consultare ad ogni momento. Se richiesto dal cliente possono realizzare ricerche a livello mondiale facendo ricorso a centri di consultazione computerizzati. L’attività non si limita comunque alla vendita e alla consulenza del cliente. I librai e le libraie svolgono tutti i compiti necessari al buon funzionamento del negozio: prendono e eseguono le ordinazioni, contattano i fornitori, controllano la merce ricevuta, eseguono le fatture e i pagamenti, controllano i versamenti.

I librai e le libraie controllano anche la merce in magazzino, fanno l’inventario e creano la propria strategia di vendita in base alle richieste dei clienti e ad altri fattori che influiscono sullo smercio di libri. Si occupano dell’immagine del negozio, creando le vetrine e disponendo i libri all’interno in modo piacevole. Organizzano anche campagne promozionali.

Cosa e per cosa?

• Affinché i clienti possano scoprire facilmente le nuove pubblicazioni e la gamma di offerte, il libraio aggiorna costantemente le vetrine con le ultime novità e tiene la merce nel negozio chiaramente ordinata per area.
• Affinché gli ordini scritti o telefonici siano evasi tempestivamente, la libraia confeziona e invia per posta ai clienti i libri appropriati con la fattura.
• Affinché i clienti possano ottenere anche libri rari, il libraio li aiuta a procurarseli, fa ricerche al computer e ordina l'opera quando l'ha trovata.
• Affinché nel negozio ci sia sempre l'assortimento più ampio e completo possibile, la libraia controlla costantemente gli espositori accanto alle casse e l'intero stock e organizza i riordini necessari.
• Affinché un cliente che vuole regalare un libro a qualcuno non debba necessariamente sceglierne uno specifico, il libraio vende dei buoni regalo per libri.