Attestato professionale federale

Specialista dei trasporti pubblici APF

pianificare, concepire, regolare, sorvegliare, accertare, inoltrare

Che cosa fa un/una specialista dei trasporti pubblici APF?

Senza la pianificazione e l'organizzazione esperta del trasporto pubblico, che si tratti di tram, autobus, treni o battelli, difficilmente i passeggeri raggiungerebbero la loro destinazione in tempo. Gli specialisti dei trasporti pubblici e le specialiste dei trasporti pubblici conoscono a fondo questi settori. Si occupano della pianificazione dell'impiego dei veicoli nonché del concetto dell'offerta, degli orari e dei percorsi. Per motivi economici, pianificano e coordinano a lungo termine i collegamenti dei trasporti pubblici, perché ogni modifica ha un impatto sull'intero funzionamento dei veicoli e sulle informazioni contenute in tutti gli orari stampati o digitali.
In caso di interruzioni del traffico regolare informano i passeggeri e gli uffici responsabili e adottano le misure necessarie. Documentano le cancellazioni o le interruzioni del traffico e informano i loro superiori. Inoltre, sono responsabili delle vendite, dei servizi alla clientela e di varie misure di marketing. Nel fare ciò, tengono conto delle linee guida strategiche della direzione, determinano le esigenze della clientela e garantiscono così la soddisfazione e l'acquisizione di nuovi passeggeri. Tra i loro compiti c'è anche la pianificazione del personale. A tal fine, redigono i turni di servizio, promuovono i dipendenti e li coinvolgono in nuovi progetti. Coordinano queste attività con esperti di altre aziende di trasporto, con politici, con amministrazioni pubbliche e associazioni.

Cosa e per cosa?

• Affinché i trasporti pubblici non solo arrivino a destinazione rapidamente ma bensì funzionino in modo rispettoso all'ambiente, lo specialista dei trasporti pubblici tiene conto di questi aspetti nella pianificazione delle risorse.
• Affinché un'azienda di trasporti pubblici possa migliorare il gradimento della clientela, la specialista dei trasporti pubblici elabora un modulo di sondaggio e determina così le esigenze, i riferimenti e i suggerimenti dei passeggeri.
• Affinché gli autobus possano scorrere senza intoppi, partire il più puntualmente possibile e non sorgano conflitti con altri mezzi di trasporto pubblici, lo specialista dei trasporti pubblici coordina i percorsi.
• Affinché in caso di interruzione del traffico il team possa intervenire il più rapidamente possibile e prendere i provvedimenti necessari, la specialista dei trasporti pubblici istruisce i singoli dipendenti.