Specializzazione

Tecnico/a ICT

installare, riparare, fare la manutenzione, gestire, configurare, sostenere, consigliare

Che cosa fa un/una tecnico/a ICT?

I tecnici e le tecniche ICT hanno solide conoscenze e competenze nell'installazione di sistemi di lavoro e comunicazione fissi e mobili. Lavorano ad esempio in una PMI e sono responsabili di tutte le questioni relative alle TIC, compresi i lavori di riparazione e manutenzione. Sono responsabili del buon funzionamento delle postazioni di lavoro ICT.

I tecnici e le tecniche ICT conoscono i tipi e le proprietà dei componenti ICT come schede madri, processori, RAM, memorie di massa, dispositivi di ingresso e di uscita, e così via. Installano e configurano dispositivi periferici e piccole reti. Si assicurano inoltre che l'hardware sia il più aggiornato possibile, che il software sia regolarmente aggiornato e che i componenti di rete e le licenze siano validi.

In quanto esperti di assistenza tecnica, fungono da collegamento tra gli utenti e gli specialisti IT interni o esterni, forniscono un supporto ICT competente e assistono gli utenti in modo professionale e comprensibile.

Cosa e per cosa?

• Affinché l'informatica della sua azienda funzioni e non si verifichino guasti indesiderati, il tecnico ICT installa e configura i computer e aggiunge componenti al parco hardware.
• Affinché anche i dipendenti della sede centrale possano essere assistiti in caso di problemi informatici, la tecnica ICT gestisce una hotline telefonica, effettua una diagnosi a distanza e fornisce consigli sulle soluzioni per telefono.
• Affinché i guasti al computer dei dipendenti siano risolti tempestivamente, il tecnico ICT li aiuta sul posto a identificare i guasti e a risolvere i problemi a livello di sistema e di componente, ad esempio con uno speciale software di diagnostica.
• Affinché gli utenti finali sappiano come utilizzare l'applicazione appena programmata, la tecnica ICT contribuisce a creare manuali, capitolati d'oneri e valutazioni.