Secrétaire médical/e H+
organiser, écrire, facturer, téléphoner, enregistrer, conseiller
Que fait un/une secrétaire médical/e H+ ?
Les secrétaires médicals et médicales H+ effectuent des tâches administratives au sein du secrétariat des cabinets médicaux ou des hôpitaux de manière indépendante. Ils préparent des rapports et des expertises à partir d'un dictaphone. Ils connaissent bien les questions relatives à l'assurance maladie et sont familiarisés avec les tarifs et les formulaires correspondants.
Ils sont chargés de l'accueil et de la réception des appels téléphoniques. Si les patients ou patientes s'adressent à eux pour demander une consultation médicale, ils en déterminent l'urgence en collaboration avec les médecins. Ils travaillent souvent avec des appareils électroniques tels que des ordinateurs ou des fax.
Quoi et pourquoi?
- Afin que le secrétaire médical H+ puisse créer un dossier pour un nouveau patient, il remplit un formulaire en ligne sur l'ordinateur et cherche un rendez-vous de consultation qui lui convienne.
- Afin que la secrétaire médicale H+ puisse donner à une patiente des informations sur la facturation d'un examen de laboratoire auprès de sa caisse d'assurance maladie, elle examine avec elle son dossier.
- Afin que le secrétaire médical H+ puisse enregistrer le rapport médical d'un patient, il écoute le rapport du médecin sur le dictaphone et le retranscrit à l'ordinateur.
- Afin qu'une patiente souffrant de douleurs diffuses n'ait pas à attendre trop longtemps son rendez-vous, la secrétaire médicale H+ clarifie avec le médecin s'il peut la prendre entre deux rendez-vous.
Les faits
- Admission
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a) Apprentissage commercial ou administratif d’au moins 3 années ou;
b) école de commerce (reconnue par le SEFRI) ou une formation équivalente et;
c) ce qui serait un atout: expérience de plusieurs années dans le secrétariat; formation adaptée à une reprise de la vie professionnelle. - Formation
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9 à 18 mois dans une école privée (à plein temps ou en emploi après test d’entrée ou entretien personnel) ou par correspondance (se renseigner auprès de la VESKA, Association suisse des établissements hospitaliers si l’école est reconnue) et stage éventuel d’un an.
La formation est proposée par des prestataires de formation qui délivrent un diplôme H+ (diplôme de l'association des hôpitaux de Suisse). Pour des formations similaires sans H+, voir: secrétaire médical/e en milieu hospitalier et secrétaire médical/e. - Les aspects positifs
- Les secrétaires médicals et médicales H+ sont le premier contact des patients lorsqu'ils se rendent chez un médecin. Dans cette fonction, ils occupent un poste extrêmement important et polyvalent, qui est gratifiant.
- Les aspects négatifs
- Lorsque les choses s'agitent ou que les patients sont impatients ou difficiles, cela peut mettre les nerfs à cran. Les professionnels ne peuvent pas simplement ignorer les diagnostics graves, mais ils doivent être en mesure d'y faire face.
- Bon à savoir
- Le travail administratif, les appels téléphoniques, les conversations avec les patients et les médecins rendent le quotidien des secrétaires médicals et médicales H+ varié et divertissant. Plus ils sont sympathiques et compétents, plus c'est bénéfique pour le cabinet.
TOP 10 requis
Egalement importatnt: autonomie, intérêt pour les contacts humains et les chiffres, bonne expression orale et écrite, connaissances de l’informatique de l’utilisateur, intérêt pour l’administration, bonnes connaissances en anglais et dans l’une des deux autres langues du pays.
Plans de carrière: Secrétaire médical/e H+
Conférences, ateliers de travail, séminaires, cours médicaux, séjours linguistiques.
Certificate of Advances Studies (CAS) Public Health (formation postgrade)
Économiste d'entreprise ES, hygiéniste dentaire ES (diplôme fédéral)
Expert/e en gestion d’institutions de santé DF, expert/e en assurance-maladie DF (diplôme fédéral)
Spécialiste en gestion d’institutions de santé BF, spécialiste en assurance-maladie BF, spécialiste pharmaceutique BF, coordinateur/-trice en médecine ambulatoire BF (brevet fédéral)
Secrétaire médical/e H+
Employé/e de commerce CFC, école de commerce ou titre équivalent (voir admission)