Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ

informieren, kommunizieren, planen, organisieren, umleiten

Was macht ein/e Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ?

Fachmänner und Fachfrauen öffentlicher Verkehr kommen täglich mit den verschiedensten Leuten in Kontakt. Sie kommunizieren mit Kundinnen und Kunden, Bahnhofpersonal, Mitarbeitenden und anderen Ansprechpartnern, sei dies telefonisch, am Computer oder im persönlichen Gespräch. Die genauen Kenntnisse über die Betriebsabläufe, Fahrpläne, Verbindungen und Transportketten sind überaus wichtig bei diesem Beruf, zum Beispiel bei Planungs- und Organisationsarbeiten.

Dabei geht es in erster Linie um den reibungslosen Transport der Fahrgäste und das Sicherstellen des Fahrzeugverkehrs. Wichtig ist, mit Alltags- und auch mal Notsituationen fertig zu werden und die richtigen Massnahmen in die Wege zu leiten. Bei Grossanlässen, Verkehrsunterbrüchen und Umleitungen ist professionelles und situationsgerechtes Handeln nötig.

Erfolgen Betriebsänderungen infolge Bauarbeiten oder Störungen, müssen die Umleitungen und Fahrpläne entsprechend angepasst werden. Auch in die Personalplanung und den Einsatz der Fahrzeuge werden die Fachleute öffentlicher Verkehr miteinbezogen. Dazwischen erfassen sie Kundeninformationen, ermitteln den Bedarf an Infrastruktur und Fahrzeugen und planen die Einsätze.

Was und wozu?

• Damit die Leute nach einem Konzert sicher mit dem Nachtbus nach Hause kommen, stellt die Fachfrau öffentlicher Verkehr einen Fahrplan mit Anschlussmöglichkeiten auf.
• Damit der Verkehr bei Umleitungen infolge grosser Bauarbeiten dennoch flüssig bleibt, erstellt der Fachmann öffentlicher Verkehr Hinweisblätter und sorgt dafür, dass sie an die richtigen Aushängestellen kommen.
• Damit es nach einem Fussballspiel bei Spielende an den Haltestellen nicht zu einem Chaos kommt, koordiniert die Fachfrau öffentlicher Verkehr den Einsatz von weiteren Fahrzeugen.
• Damit auch ausländische Fahrgäste wissen, wie sie zu ihrer Fahrkarte kommen, organisiert der Fachmann öffentlicher Verkehr die entsprechende Anleitung in weiteren Sprachen.