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Berufe von A-Z

Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ

informieren, kontrollieren, planen, organisieren, umleiten

Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ
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Beschreibung

Als Fachmann oder Fachfrau öffentlicher Verkehr kommt man täglich mit den verschiedensten Leuten in Kontakt. Sei dies an der Haltestelle, im Zug, Tram oder Bus, beim Beraten oder Kontrollieren der Fahrausweise. Die genauen Kenntnisse über die Fahrpläne, Verbindungen und Betriebsabläufe sind jedoch auch am Schreibtisch gefragt, zum Beispiel bei Planungs- und Organisationsarbeiten.

Es gibt zwei Schwerpunkte. Bei der «Zugbegleitung» geht es in erster Linie um die Betreuung der Fahrgäste und das Sicherstellen des Fahrzeugverkehrs. Wichtig ist, mit Alltags- und auch mal Notsituationen fertig zu werden und richtig zu handeln. Bei Grossanlässen, Verkehrsunterbrüchen und Umleitungen ist professionelles und situationsgerechtes Handeln nötig.

Im Schwerpunkt «Planung» stehen organisatorische und planerische Aufgaben im Vordergrund. Erfolgen Betriebsänderungen infolge Bauarbeiten oder Störungen, müssen die Umleitungen und Fahrpläne entsprechend angepasst werden. Auch in die Personalplanung und den Einsatz der Fahrzeuge werden die Fachleute öffentlicher Verkehr miteinbezogen.

Was und wozu?

  • Damit die Leute nach einem Konzert mit dem Nachtbus nach Hause kommen, gibt der Fachmann öffentlicher Verkehr Tipps zu Anschlussmöglichkeiten von letzten Trams und Zügen.
  • Damit die Gruppe von Senioren und Seniorinnen genügend Sitzmöglichkeiten im Zugabteil finden, hilft ihnen die Fachfrau öffentlicher Verkehr beim Einsteigen und weist ihnen Plätze zu.
  • Damit der ausländische Fahrgast, der zuvor nach einer Ortschaft gefragt hat weiss, wo er aussteigen muss, macht ihn der Fachmann öffentlicher Verkehr kurz vor der richtigen Haltestelle noch einmal darauf aufmerksam.
  • Damit es nach einem Fussballspiel bei Spielende an den Haltestellen nicht zu einem Chaos kommt, weist die Fachfrau öffentlicher Verkehr die Fussballfans an, auf den nächsten Anschluss zu warten, damit die Fahrzeuge nicht zu überfüllt sind.
  • Damit der Verkehr bei Umleitungen infolge grosser Bauarbeiten dennoch flüssig bleibt, erstellt der Fachmann öffentlicher Verkehr Tram-, Bus- oder Zugverkehrspläne und sorgt dafür, dass sie an die richtigen Aushängestellen kommen.

Facts

Zutritt
Abgeschlossene Volksschule, mittlere oder oberste Stufe.
Ausbildung
3 Jahre berufliche Grundbildung. Die Spezialisierung auf den Schwerpunkt «Zugbegleitung» oder «Planung» findet im 3. Lehrjahr statt.
Sonnenseite
Eine verantwortungsvolle Position einnehmen, den Leuten mit Rat und Tat zur Seite stehen, das ist ein gutes Gefühl. Denn die Reaktionen und der Dank auf spontanes Informieren und Handeln sind immer unmittelbar zu spüren.
Schattenseite
Im öffentlichen Verkehr kann es immer wieder zu Zwischenfällen kommen, die den Verkehrsfluss verzögern oder gar blockieren. In solchen Situationen heisst es ruhig bleiben und mit Bedacht handeln.
Berufsalltag
Fachleute öffentlicher Verkehr kontrollieren die Fahrscheine der Reisenden, doch das ist nur ein Teil ihrer Arbeit. Sie geben auch bereitwillig und zuvorkommend Auskunft zu Anschlüssen, weisen die Fahrgäste auf freie Plätze hin, planen den Einsatz von Personal und Fahrzeugen oder erstellen Fahr- und Umleitungspläne.

TOP 10 Anforderungen

sehr wichtig
sehr wichtig
unverzichtbar
wichtig
unverzichtbar
sehr wichtig
wichtig
unverzichtbar
unverzichtbar
wichtig

Karrierewege

Es bestehen verschiedene Weiterbildungsangebote, z.B. von Berufsfachschulen, Weiterbildungszentren sowie Berufs- und Branchenverbänden.

Bachelor of Science FH in Verkehrssysteme, in Tourism oder in Business Administration –Tourismus und Mobilität

Tourismusfachmann/-frau HF, Marketingmanager/in HF (eidg. Diplom)

Manager/in öffentlicher Verkehr HFP (eidg. Diplom)

Spezialist/in öffentlicher Verkehr BP (eidg. Fachausweis)

Nationale/r oder internationale/r Zugschef/in, Fachspezialist/in Planung (Leitstelle oder Ereignismanagement), Zugverkehrsleiter/in, Fahrzeugführer/in

Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ

Abgeschlossene Volksschule

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