Specializzazione
ICT Support PC SIZ
consigliare, istruire, telefonare, impostare, formare
Che cosa fa un/una ICT Support PC SIZ?
Gli ICT Support PC consigliano i clienti nell’installazione e nell’utilizzo di sistemi operativi, programmi Office e molto altro. Ad esempio, impostano le postazioni di lavoro IT, connettono le periferiche, installano o fanno la manutenzione dei server e delle componenti di rete con il rispettivo software.
Gli ICT Support PC aiutano anche a creare organizzazioni e strutture di database o a implementare installazioni e configurazioni di sistemi di menu e interfacce utente; ciò significa che i professionisti sono in grado di fornire ai clienti la migliore consulenza possibile a questo proposito. Quindi, sanno quando è il caso di rivolgersi ad altri specialisti o a fornitori di software specializzati. Questo aspetto è spesso importante quando è necessario rintracciare le fonti di errore e se i professionisti sono bloccati nell’applicazione dei loro programmi e sistemi operativi. Se la loro formazione precedente glielo permette, si occupano anche della formazione degli apprendisti.
Cosa e per cosa?
- Affinché un utente possa utilizzare il suo sistema informatico senza problemi, l’ICT Support PC crea un semplice script con le descrizioni dell’applicazione.
- Affinché i sistemi operativi siano sempre aggiornati e quindi compatibili con i software moderni, l’ICT Support PC si assicura che i manuali operativi, le istruzioni e le checklist siano aggiornati regolarmente.
- Affinché l’ICT Support PC possa rimuovere un errore di sistema nell’applicazione di un grande database utilizzato da diversi impiegati, l’ICT Support PC lo localizza prima di isolarlo e correggerlo.
- Affinché un’azienda ottenga un software adatto e applicabile alle sue esigenze, l’ICT Support PC mette a confronto diversi software standard che può riprogrammare a questo scopo.
Fatti
- Ammissione
- Formazione di base sul PC e ampia attività pratica sul PC con applicazioni standard (formazione per utenti IT SIZ).
- Formazione
- Corsi preparatori, completamento dell'esame SIZ. Esistono diversi fornitori.
- Aspetti positivi
- Gli ICT Support PC sono sempre benvenuti. Che si tratti di nuovi sistemi di postazione o di un malfunzionamento che deve essere rimosso perché rende impossibile il proseguimento del lavoro, i professionisti intervengono ovunque gli utenti siano sopraffatti.
- Aspetti negativi
- L'elaborazione e la risoluzione di problemi software, hardware e di rete può essere molto impegnativa, soprattutto se si è sotto pressione. I sistemi diventano sempre più complessi a causa delle continue innovazioni e opzioni.
- Buono a sapersi
- I professionisti lavorano in modo orientato al servizio e sono spesso in viaggio per andare dai clienti. I sistemi di postazione di lavoro possono variare notevolmente a seconda del datore di lavoro. Tuttavia, questa professione è spesso svolta anche da liberi professionisti, ed è qui che l'orientamento al cliente ripaga.
TOP 10 richiesto
Percorsi di carriera: ICT Support PC SIZ
Corsi di specializzazione: programmatore/trice, specialista di sistemi.
Informatico/a SUP, informatico/a di gestione SUP (Bachelor)
informatico/a di gestione SSS, informatico/a SSS (diploma federale)
Informatico/a di gestione APF, specialista in organizzazione di impresa (attestato professionale federale)
ICT Support PC SIZ
Attestato professionale di capacità (AFC) nel campo dell'informatica (vedi ammissione)